售后保障-1号站官网登录

说明：易损件的配给方式，在线故障知道，安装与调试，采购方的工人培训，软件升级，产品说明书，故障维修等采购商关心的内容。

1.您提供了怎样的售前服务？

根据客户提供的图纸及技术参数，给客户最优的选型方案。

提供产品的具体参数，满足客户项目前期设计需求。

与使用方就定货规格、制造标准、产品质量、施工图纸进行对接与确认

2.您提供了怎样的售中服务？交货周期（订单开始）？

答： 根据设备采购量，交货期一般在1-2周。 可根据客户需要，对控制部分做出修改。

3.1号站官网登录的售后服务？如保质期多久？保质期内提供怎样的服务？

答：设备保修期12个月（从发货日开始，以提单日期为准）。质保期内，客户在正常的储运、保养、使用条件下，产品确因质量问题而引起损坏或不能正常工作，本公司负责免费维修（易耗品除外）。

对以下原因引起的产品故障或不正常工作：
（1）客户未经许可自行拆卸产品造成的故障。
（2）客户由于操作不当或工作环境恶劣造成的故障。
（3）自然灾害如雷击或其它自然灾害造成的损坏。
（4）超过合同规定质保期的。

本公司提供终身有偿服务。故障原因由双方认可。如有争议，则由双方公认的第三方判定为准。

4.其他特殊服务？如设计、定制、安装、培训等服务！

答：我司为客户提供每周7天每天24小时1号站官网登录的售后服务。一般问题通过在线及电话指导予以解决，在电话指导服务不能解决问题的情况下，我方将与用户协商，派人前往现场解决。用户负责提供现场起重设备，协助我方对故障产品进行起吊和维修后产品归位。依客户需要，可以到客户指定现场提供安装调试服务。

5.以上条款的最终解释权属于本公司。